Descriptif du poste

Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.

Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.

Aujourd’hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque et des médias.

Nous recherchons aujourd’hui un profil essentiel chez Odity : un(e) Junior Brand Ambassador pour plusieurs marques dans l’univers du Luxe.

Nos conseillers répondent aux demandes quotidiennes des clients en apportant une dimension d’écoute, d’empathie, de proximité et de conseil. Au sein d’un pôle dédié à de prestigieuses Marques, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et vous représenterez les marques lors de vos différentes missions.

Votre mission :

Sous la supervision d’un(e) Team Leader, vous agirez en tant qu’ambassadeur de la Marque en back-office :

  • Construire une expérience client unique via différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) ;
  • Accompagner le client tout au long de son parcours d’achat ( avant-pendant-après la vente) ;
  • Faciliter le suivi des besoins des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Salesforce ;
  • Offrir et maintenir une qualité de services identiques à celle proposée par la Marque ;

Profil recherché : 

  • Vous êtes empathique, dynamique, bienveillant et IT friendly afin d’offrir la meilleure expérience à chaque client ;
  • Vous avez un sens du service développé vous permettant de proposer une réponse sur mesure à votre interlocuteur ;
  • Vous disposez d’une expérience ou d’une appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines ;
  • Vous avez un niveau courant à l’oral et à l’écrit en français, en anglais et en allemand.
  • Vous recherchez un stage de 4 à 6 mois à partir de janvier
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